Política de troca e devolução

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

POLITICA VÁLIDA PARA COMPRAS FEITAS NO SITE. Pedidos com retirada na loja física não aceitaremos devoluções.

A ROCK STRADA trabalha com marcas conceituadas, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

 

Sobre a loja

A ROCK STRADA está no mercado a 7 anos como loja itinerante marcando presença nos eventos de motociclistas pelo Brasil. Nossa equipe se tornou uma grande família, onde juntos, vamos até nossos clientes e amigos levando produtos diferenciados e de boa qualidade. Sempre com alto astral, alegria e sorriso no rosto. Depois de anos na estrada, decidimos ter também um lugarzinho fixo em Vila Velha e um ecommerce pra continuar atendendo a vocês de todo Brasil. Nossa missão é fazer você ter estilo e autenticidade.

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