Pagamento e envio

Termos e Condições de Compra e Venda de ROCK STRADA, com sede na Rua Ibitirama, 250, loja 9, Vila Velha- ES, doravante denominada simplesmente ROCK STRADA, e, de outro lado, o cliente ROCK STRADA, qualificado no momento da compra dos produtos ROCK STRADA, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a ROCK STRADA realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela ROCK STRADA ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site ROCK STRADA.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da ROCK STRADA a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III - Após a autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, nossa expedição tem o prazo de até 5 dias úteis para a preparação e envio de pedidos. Entretanto, normalmente enviamos com 1 dia útil.

III.I - Pedidos pagos com boleto bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para serem aprovados.

IV. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

IV.I - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

IV.II - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do produto. 

IV.II - O valor do frete é repassado integralmente aos Correios, por conta disso não reembolsamos o frete caso o pedido já tenha sido enviado.

IV.III - Atualmente, é oferecido um frete é grátis para TODO O TERRITÓRIO NACIONAL em compras acima de R$200,00.

V. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à ROCK STRADA na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

V.I - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela ROCK STRADA, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a ROCK STRADA, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

V.II - Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.

Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossos canais de atentimento.

Sobre a loja

A ROCK STRADA está no mercado a 7 anos como loja itinerante marcando presença nos eventos de motociclistas pelo Brasil. Nossa equipe se tornou uma grande família, onde juntos, vamos até nossos clientes e amigos levando produtos diferenciados e de boa qualidade. Sempre com alto astral, alegria e sorriso no rosto. Depois de anos na estrada, decidimos ter também um lugarzinho fixo em Vila Velha e um ecommerce pra continuar atendendo a vocês de todo Brasil. Nossa missão é fazer você ter estilo e autenticidade.

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